Chính Sách Bảo Mật Của Theav03

1. Giới Thiệu Về Chính Sách Bảo Mật

Chào mừng bạn đến với Theav03 – nền tảng giải trí trực tuyến uy tín dành cho người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại theav03.net, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh giao tiếp liên quan. Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi nhận thức rõ rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư của mỗi người. Vì vậy, việc thu thập và xử lý dữ liệu tại Theav03 luôn được thực hiện có chủ đích, minh bạch và chỉ nhằm mục đích cải thiện trải nghiệm của bạn. Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ – chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua email hoặc thông báo trên hệ thống trước khi bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực.

2. Những Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược, giải trí và hỗ trợ tài khoản hiệu quả, Theav03 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên người dùng và mật khẩu được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân hoặc hộ chiếu, ảnh selfie xác thực – chỉ thu thập khi cần thiết để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
• Thông tin giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản và phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động và các thao tác tương tác trên nền tảng.
• Thông tin thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, và dữ liệu cookie/phiên đăng nhập.
• Liên lạc hỗ trợ: Nội dung chat, email và ghi âm cuộc gọi (nếu có) với bộ phận chăm sóc khách hàng.

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Dữ liệu thu thập được Theav03 sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch dưới đây:

• Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi).
• Xử lý giao dịch tài chính – nạp và rút tiền – một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp các tính năng cá nhân hóa như đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi theo sở thích.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, hack tài khoản, rửa tiền và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện hiệu suất nền tảng dựa trên phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không nhận diện cá nhân).
• Gửi thông báo hệ thống, cập nhật chính sách vàthông tin khuyến mãi quan trọng qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Theav03 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay nhận thông tin giao dịch cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền. Họ có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với chúng tôi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành máy chủ, hệ thống phân tích và bảo mật chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi điều khoản dịch vụ.

5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Theav03 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập và giỏ cược trong suốt phiên sử dụng.
• Cookie lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân để phiên sau không cần cài lại.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web, giúp chúng tôi xác định tính năng cần cải thiện.

Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.

6. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là thành viên của Theav03, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa lỗi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ những thông tin phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét tranh chấp.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận email marketing hoặc thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email: support@theav03.net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

7. Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt – ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Hệ thống tường lửa và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).

Tuy nhiên, không có hệ thống nào là an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Theav03 để được xử lý khẩn cấp.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Theav03 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định tài chính.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán.
• Nhật ký hệ thống (logs): Xóa sau 90 ngày, trừ khi cần giữ lại cho mục đích điều tra.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Theav03 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại về việc trẻ em có thể đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng liên hệ ngay qua email hỗ trợ.

10. Cập Nhật Chính Sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Khi có cập nhật quan trọng, Theav03 sẽ thông báo đến bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật gần nhất của chính sách này là 01/07/2025.